Sam braucht Jackos Rat, weil sie sich in bedürfnisorientierter Kommunikation versucht. Aber wie vermeidet man dabei, egoistisch zu wirken? Und warum stößt man oft auf unangenehme Reaktionen? Statt sich ständig übers People Pleasing zu ärgern, wenden Jacko und Sam neue Techniken an. Das funktioniert manchmal besser und manchmal schlechter...

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