295 - Mozzarella.ai #15 - AI-Powered Customer Service (Feat. Yaeli Darschevitz Tamary)
Update: 2025-08-13
Description
בפרק חדש של הסדרה, יוני אירח את יעלי דרשביץ תמרי,
Chief Product and Delivery Officer @ One Zero,
כדי להבין ממקור ראשון איך מייצרים שירות לקוחות מוצלח בעידן ה-GenAI?
דיברנו על:
- מהם העקרונות לשילוב AI ליצירת שירות לקוחות אפקטיבי?
- איך בונים אמון כשהלקוח מתכתב עם AI, במיוחד בתחום רגיש כל כך?
- אילו מטריקות וכלים עוזרים לשפר את השירות בזמן אמת?
- ואיך שינוי התפיסה בנוגע לשירות לקוחות השפיע על החברה?
Chief Product and Delivery Officer @ One Zero,
כדי להבין ממקור ראשון איך מייצרים שירות לקוחות מוצלח בעידן ה-GenAI?
דיברנו על:
- מהם העקרונות לשילוב AI ליצירת שירות לקוחות אפקטיבי?
- איך בונים אמון כשהלקוח מתכתב עם AI, במיוחד בתחום רגיש כל כך?
- אילו מטריקות וכלים עוזרים לשפר את השירות בזמן אמת?
- ואיך שינוי התפיסה בנוגע לשירות לקוחות השפיע על החברה?
Comments
In Channel