Du jour au lendemain, son IA s’est mise à se prendre pour l’exorciste.

Comme ça, sans prévenir.

Pour Marie, ce matin ressemblait pourtant à un matin comme les autres.

Ça fait déjà 7 ans qu’elle bosse sur des chatbots.

Ces robots conversationnels que l’on a mis à toutes les sauces, bien avant que ChatGPT et autres LLMs viennent révolutionner le domaine.

Mais ce ne sont pas de “simples” chatbots comme on trouve sur la plupart des sites web.

Les chatbots de Marie ont la “parole”. 🗣️

Ce sont des assistants vocaux !

Un peu comme ceux du SAV Orange, vous voyez ?

”Bonjour. Veuillez formuler votre demande."

"Internet ne marche pas."

"Je n’ai pas compris votre demande. Veuillez ré-essayer."

"IN-TER-NET NE MAR-CHE PAS !"

"Pour vous ré-engager pendant 27 ans, tapez 1. Sinon, tapez 2.”

Bon…

À ceci près que ceux de Marie, eux, ils marchent.

Enfin ils parlent.

Enfin vous voyez quoi 😅

Bref.

En 7 ans, l’IA a beaucoup changée.

Et les exigences des clients, aussi.

“Dites, le bot là, il pourrait pas parler avec l’accent du Sud ?”

🫠

Car depuis la révolution ChatGPT et l’arrivée des LLMs, le champs des possibles a explosé.

Pour le meilleur…

Mais pas que.

Ce matin là, quand la chef de projet vient la trouver, elle en reste sans voix :

”Marie, y’a des clients qui se plaignent que le bot fait peur."

"Le bot fait peur ? Comment ça ?"

"Apparemment, il se prend pour l’exorciste."

"Hein ? 🤯”

Finalement, cette matinée s’annonce peut-être un petit peu plus intéressante que prévue. 😉

Mais le fin mot de cette histoire, c’est Marie Tessier elle-même qui va vous le raconter.

Petite plongée dans le monde de l’IA conversationnelle.

À ne manquer sous aucun prétexte !

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Je suis Mathieu Sanchez, CTO d'Acasi, et pour me suivre, c'est principalement sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/matsanchez/

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