#34 Legoland i shitstorm: Når et produkt er i strid med værdier - hvad kan virksomheder lære?
Description
Legoland er blevet ramt af en storm af kritik på grund af et såkaldt reserve and ride-produkt, hvor kunder kan betale for at springe køen over. Stormen blussede op, da en familiefar fra Brøndby fik udgivet et debatindlæg i Politiken. Han berettede om en ubehagelig oplevelse fra køen til en rutchebane i Legoland, hvor familien havde ventet i 45 minutter. Så kom der en anden familie og sprang hele køen over med ordene: “Fordi vi har flere penge.”
Indlægget har sat gang i en større debat om, hvorvidt fast track-billetter er økonomisk forskelsbehandling, der strider imod Legolands værdier om at skabe et legeunivers for alle børn. Det er dog ikke alle, der er enige i kritikken. Den kendte forretningsmand Martin Buch Thorborg udtaler, at kritikerne skal “holde f****** kæft og tage en tudekiks”, hvilket er blevet mødt med delte holdninger på sociale medier.
Hvordan skal man håndtere massiv kritik, når den kommer fra virksomhedens egne ambassadører? Og hvad har en offentlig person på spil, når han blander sig i et betændt debat med en upopulær holdning? Det er blot et par af de spørgsmål, som journalist Julius Bjørneboe Petersen stiller kommunikations- og brandingekspert William Atak i dette afsnit af Den Perfekte Shitstorm.
United States
