DiscoverCustomer Success PL#50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟
#50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟

#50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟

Update: 2024-10-16
Share

Description

Chciałoby się rzec: czy downsell jest metodą na walkę z churnem i dlaczego nie? – ale sprawa nie jest taka prosta! Dlatego porozmawiamy o tym, czym jest downsell oraz downgrade, czym się różnią, kiedy je stosujemy i… no właśnie, czy mogą służyć do „ratowania” klientów przed odejściem!


Spoiler alert: mogą, tylko jest całkiem spore „ALE”! A zwłaszcza kiedy to zespół Customer Success odpowiada za walkę z odpływem klientów.

Comments 
loading
In Channel
#47 Bez tego twój SaaS i dział Customer Success nie mają sensu

#47 Bez tego twój SaaS i dział Customer Success nie mają sensu

2024-08-2716:56

CS Zarabia #3 Retention rate & Renewal rate – Co to za wskaźniki i czym się różnią?

CS Zarabia #3 Retention rate & Renewal rate – Co to za wskaźniki i czym się różnią?

2025-05-2010:32

CS Zarabia #2 NRR (net revenue retention)

CS Zarabia #2 NRR (net revenue retention)

2024-07-2220:43

CS Zarabia #1 MRR (miesięczny przychód powracający)

CS Zarabia #1 MRR (miesięczny przychód powracający)

2024-05-0612:39

#66 Dlaczego nie lubimy sprzedawców?

#66 Dlaczego nie lubimy sprzedawców?

2025-11-2617:24

#65 CSOps - Kręgosłup nowoczesnej obsługi klienta?

#65 CSOps - Kręgosłup nowoczesnej obsługi klienta?

2025-11-2320:29

#64 Dlaczego nie dowozisz, Customer Success Managerze?

#64 Dlaczego nie dowozisz, Customer Success Managerze?

2025-09-1715:43

#63 Forecasting 🔮 - wróżenie z fusów? Prognozowanie w Customer Success.

#63 Forecasting 🔮 - wróżenie z fusów? Prognozowanie w Customer Success.

2025-08-1615:42

#62 Czego nienawidzą klienci? – Nieskuteczna komunikacja 🙅‍♂️

#62 Czego nienawidzą klienci? – Nieskuteczna komunikacja 🙅‍♂️

2025-07-2022:36

#62 Wysokie użycie produktu to dobrze, prawda? Prawda…? 😧

#62 Wysokie użycie produktu to dobrze, prawda? Prawda…? 😧

2025-06-3014:53

#61 Panie, daj pan 10/10 - czyli score begging

#61 Panie, daj pan 10/10 - czyli score begging

2025-06-2314:21

#60 Błędy poznawcze w obsłudze klienta 🧠

#60 Błędy poznawcze w obsłudze klienta 🧠

2025-05-1218:50

#58 Ściąganie zaległych płatności w SaaS

#58 Ściąganie zaległych płatności w SaaS

2025-04-1317:23

#57 Czy powinno się płacić za Customer Success? 🤔

#57 Czy powinno się płacić za Customer Success? 🤔

2025-03-1614:19

#55 Czego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iść! – Beznadziejny offboarding

#55 Czego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iść! – Beznadziejny offboarding

2025-02-2210:34

#54 Czego nienawidzą klienci: małe-wielkie kłamstewka, czyli vaporware

#54 Czego nienawidzą klienci: małe-wielkie kłamstewka, czyli vaporware

2025-02-1712:45

#53 Trendy w Customer Success na rok 2025

#53 Trendy w Customer Success na rok 2025

2025-01-0239:28

#51 Statystyczny klient nie istnieje! – Analiza dopasowania klienta

#51 Statystyczny klient nie istnieje! – Analiza dopasowania klienta

2024-11-0416:00

#50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟

#50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟

2024-10-1610:39

#49 Jak dealować z klientami zombie? 🧟

#49 Jak dealować z klientami zombie? 🧟

2024-10-0214:22

loading
Google Play
Download from Google Play
Castbox
Download from App Store
usUnited States
00:00
00:00
1.0x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

#50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟

#50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟

Portal o metodyce sukcesu klienta