#47 Bez tego twój SaaS i dział Customer Success nie mają sensu

CS Zarabia #3 Retention rate & Renewal rate – Co to za wskaźniki i czym się różnią?

CS Zarabia #2 NRR (net revenue retention)

CS Zarabia #1 MRR (miesięczny przychód powracający)

#66 Dlaczego nie lubimy sprzedawców?

#65 CSOps - Kręgosłup nowoczesnej obsługi klienta?

#64 Dlaczego nie dowozisz, Customer Success Managerze?

#63 Forecasting 🔮 - wróżenie z fusów? Prognozowanie w Customer Success.

#62 Czego nienawidzą klienci? – Nieskuteczna komunikacja 🙅‍♂️

#62 Wysokie użycie produktu to dobrze, prawda? Prawda…? 😧

#61 Panie, daj pan 10/10 - czyli score begging

#60 Błędy poznawcze w obsłudze klienta 🧠

#58 Ściąganie zaległych płatności w SaaS

#57 Czy powinno się płacić za Customer Success? 🤔

#55 Czego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iść! – Beznadziejny offboarding

#54 Czego nienawidzą klienci: małe-wielkie kłamstewka, czyli vaporware

#53 Trendy w Customer Success na rok 2025

#51 Statystyczny klient nie istnieje! – Analiza dopasowania klienta

#50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟

#49 Jak dealować z klientami zombie? 🧟