#61. Linda Ganassali : Former à l’IA générative sans déshumaniser la relation client
Description
Linda Ganassali est Academy Manager chez BlueLink.
Au programme de cet épisode, découvrez...
⚡ Comment Bluelink forme ses 2000 collaborateurs à l’usage responsable de l’IA générative,
🔥 Pourquoi les soft skills restent la clé d’une expérience client vraiment différenciante, même à l’ère des Copilot et autres assistants virtuels,
📚 Et comment l’entreprise place l’humain au cœur de sa stratégie, du conseiller client jusqu’aux fonctions support.
Les ressources de l'épisode :
Le futur de la formation en 1 mot selon elle : engagement
Un outil de formation qu'elle vous recommande : Elevenlabs
Son podcast du moment : "The diary of a CEO"
Son site du moment : Internet is beautiful
Sa raison de se lever chaque matin : Aller chercher les résultats, se retourner et voir tout le chemin parcouru.
Sa recommandation pour un prochain épisode : Eric Baille, Co-Fondateur Adesias
Le LinkedIn de Linda : https://www.linkedin.com/in/linda-ganassali
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