#80 - Möchtest Du im Recht sein, oder möchtest Du Deine Kunden begeistern?
Update: 2024-10-21
Description
In dieser Podcast-Folge geht es um eine wichtige Frage im Kundenservice:
Möchtest Du im Recht sein, oder möchtest Du Deine Kunden begeistern?
Oft konzentrieren wir uns zu sehr darauf, wer in einer Situation Recht hat, anstatt darauf, dem Kunden ein besonderes Erlebnis zu bieten.
In dieser Folge teile ich persönliche Beispiele, die zeigen, wie du durch kleine Gesten und etwas Flexibilität nicht nur helfen, sondern deine Kunden wirklich überraschen und begeistern kannst.
Denn am Ende geht es nicht darum, wer im Recht ist – es geht darum, wie sich der Kunde bei dir fühlt.
Erfahre, wie Du diesen Unterschied in deinem Kundenservice machen kannst!
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