#9 - Tout savoir pour un service client au top (avec Yohan de Gorgias)
Description
Bienvenue dans le 9ème épisode de Loyoly Talks 👋
Le podcast qui parlent de e-commerce.
Tout simplement.
Aujourd'hui, Joseph reçoit Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships, chez Gorgias.
Dans cet épisode il nous donne les clés pour un service client inoubliable qui génère du revenu.
Que ce soit les temps de réponse moyens, la corrélation entre réachat et satisfaction client, les best practices à avoir ou alors l'arrivée de l'IA, vous saurez tout.
Cet épisode 100% service client est votre nouvel incontournable pour connaître les enjeux actuels en e-commerce.
Bon visionnage !
Au programme :
Yohan & Gorgias
Ce qui fait un bon service client
Benchmark des services client
Réduire son temps de réponse
5 best practices service client
9 marchands pour vous inspirer
Satisfaction client & réachat
5 Automations à mettre en place
AI agent de Gorgias
Ses conseils pour les marques
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L'invité du jour
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Loyoly
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