AI och e-handel: Hur assistenter och agenter formar framtidens shopping. E-handeln genomgår en snabb förändring, där AI-assistenter och AI-agenter blir allt mer framträdande. I detta avsnitt av podcasten Effekten samtalar Jonas Jaani med Joakim Bissmark från Granditude om hur dessa teknologier påverkar både kunder och e-handlare.







AI-assistenter – kundens digitala hjälpreda







AI-assistenter blir allt vanligare i e-handelssajter och hjälper kunder genom att:









* Besvara frågor i realtid







* Ge produktrekommendationer baserat på kundens behov







* Guida kunder genom köpprocessen









Genom att finnas till hands dygnet runt förbättrar dessa assistenter kundupplevelsen och gör det enklare att hitta rätt produkter.







AI-agenter – nästa steg i automatisering







Medan AI-assistenter främst fungerar som vägledare, tar AI-agenter det ett steg längre. De kan:









* Bevaka lagerstatus och meddela kunder när en produkt finns tillgänglig







* Skräddarsy produktförslag baserat på tidigare köp och beteenden







* Hantera delar av köpprocessen och ge proaktiva rekommendationer









Genom att automatisera mer avancerade uppgifter bidrar AI-agenter till en smidigare och mer personlig shoppingupplevelse.







Framtiden för AI inom e-handel







AI kommer att bli ännu mer integrerat i e-handelns alla steg. Framtidens AI-assistenter kan inte bara vägleda kunder utan också slutföra köp och anpassa hela shoppingupplevelsen efter individuella behov.







För företag som vill ta steget mot AI i sin e-handel är rådet tydligt: Våga testa och experimentera. Samtidigt är det viktigt att AI-lösningarna anpassas efter varumärkets röst och målgrupp för att skapa en naturlig och förtroendeingivande interaktion.







Joakim Bissmark, Jonas Jaani (25:09 )







Videoversion av avsnittet:









https://youtu.be/FzVI_Agmc10









Länkar / mer information:







AI agenter för ehandel generellt:







https://www.granditude.com/ai-agent-ecommerce







Här beskriver Granditude deras senaste tillskott av AI-produkter, en möjlighet att låta en AI-Agent föreslå ett specialpris till en besökare baserat på vad just den besökaren är intresserad av:







https://www.granditude.com/ai-deals







Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten







Prenumerera:







Apple Podcasts







Spotify:









https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm









Är du vår nästa gäst? Maila oss på info(a)effekten(punkt)se