En el episodio anterior de Actualiza Retail decía que añadiendo servicios que resulten valiosos para nuestros clientes podemos mejorar la venta de productos y conseguir otros objetivos como aumentar su fidelidad.

Por eso parece una buena idea incorporar estos servicios, pero no es fácil diseñar buenos servicios.

El diseño de servicios es una metodología que se utiliza para crear y optimizar las interacciones que se dan entre un negocio y sus clientes antes, durante y después de la prestación de un servicio.

En este episodio, explico qué es el diseño de servicios y presento una adaptación de esta metodología a las necesidades y posibilidades del comercio local, así que espero que te animes a crear un servicio valioso para tus clientes.

Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/diseno-servicios-comercio-local/

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