Arlie Russell Hochschild: Le prix des sentiments
Update: 2025-08-25
Description
Que se cache-t-il derrière le sourire d’une hôtesse de l’air, d’un serveur ou d’un téléconseiller ? La sociologue Arlie Hochschild révèle l’existence d’un travail invisible : le travail émotionnel. Enquêtant auprès des hôtesses de Delta Airlines, elle montre comment nos émotions peuvent devenir une marchandise, régulée par des règles de sentiment imposées par l’entreprise.
À travers cette plongée dans la fabrique des sentiments, notamment des sourires, Hochschild nous aide à comprendre le coût psychologique de ce travail invisible qui touche surtout les femmes et façonne le capitalisme de service.
Episode 20 des Aventuriers de la pensée
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