Atendimento ao cliente: Como diferenciar o seu laboratório?
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Para atrair clientes, as empresas precisam se diferenciar dos concorrentes. Mas, será que esta estratégia também é válida no segmento da Medicina Diagnóstica? É o que você descobre no 9º episódio da segunda temporada do podcast Mundo Lab-to-Lab Pardini.
Com mediação de Rafael Araújo e Dr. Roberto Santoro, os convidados João Maramaldo, Diretor de Negócios do Grupo Fleury, e Danilo Salvador, Diretor de Operações do Laboratório Pasteur de Americana/SP, explicam como os laboratórios também podem se destacar em suas regiões de atuação, principalmente com foco na experiência dos pacientes.
Aprofunde seus conhecimentos sobre:
Compreender pacientes e médicos para definir o seu público-alvo
Equilíbrio entre padronização e personalização de um atendimento laboratorial
Práticas internas que fortalecem a diferenciação de um laboratório
Indicadores que refletem a excelência no atendimento ao cliente
🔍 Palavras-chave: construção de marca, branding, diferenciação, medicina diagnóstica, atendimento ao cliente
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