São muitos os benefícios da utilização de uma escuta ativa pelo mediador, no processo de mediação, entre eles:

Promoção da empatia;

Estimula a resolução de conflitos;

Gera confiança;

Otimiza o tempo;

Desenvolve a comunicação.

Hoje falamos também, sobre 5 (cinco), das inúmeras possibilidades na classificação de perguntas que podem ser realizadas pelo Mediador, são elas:

1. Perguntas fechadas;

2. Perguntas abertas;

3. Perguntas reflexivas;

4. Perguntas lineares;

5. Perguntas circulares;

É a competente utilização da escuta ativa e das perguntas pelo mediador que auxiliam os envolvidos a pensar na forma com que desejam encaminhar e resolver a questão que se apresenta.

Importante dizer, que esta classificação de perguntas serve como uma orientação e não como algo que seja limitador.

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