Clavardage #14 - La transformation des call centers, avec Geoffrey Boulakia de TSC

Update: 2020-07-30

Description

5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ?

Alors que l'expérience client prend un rôle central dans l'expérience client, comment les call centers s'adaptent-ils ? Réponses avec Geoffrey Boulakia, Directeur Général EMEA chez TSC (Groupe Sitel).

Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic.

Clavardage est un podcast Screeb

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Simon Robic

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