Clavardage #22 - L'excellence de l'expérience client comme premier objectif, avec Jonathan Lefèvre, ex Capitaine Train

Update: 2020-09-24

Description

5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ?

Capitaine Train a longtemps été considéré comme l'exemple parfait de l'excellence en matière d'expérience client. Pourquoi avoir autant investi sur ce sujet ? Quelle était l'organisation de l'équipe ? Comment réutiliser ces enseignements dans son entreprise ?

Réponses avec Jonathan Lefèvre, Responsable Expérience Client chez Capitaine Train de 2012 à 2017.

Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic.

Clavardage est un podcast Screeb

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Simon Robic

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