Clavardage #31 - Comment les marques peuvent participer aux conversations Snapchat, avec Grégoire Gimaret de Snapchat

Clavardage #30 - Le conseil comme élément clé de l'expérience client, avec Amandine Durr de ManoMano

Clavardage #29 - Messenger, WhatsApp, Instagram : on fait le point sur les principales applications de messagerie avec Marc-Alban Ponthieu de Facebook

Clavardage #28 - D'une expérimentation à un élément central de l'expérience client : le conversationnel chez Meetic avec Elisabeth Mouchy, Chatbot Product Manager chez Meetic

Clavardage #27 - Etat des lieux de l'expérience client conversationnelle, avec Stéphane Cantin de PWC

Clavardage #26 - La conversation comme outil de collaboration, avec Laurent Perrin de Front

Clavardage #25 - découvrez l'outil de livechat leader sur Shopify, avec Louis Lavedan de Gorgias

Clavardage #24 - Rencontre avec l'un des pionniers du messaging audio, avec Olivier Desmoulin de Cappuccino

Clavardage #23 - Quel impact du Covid sur le leader mondial du chatbot travel, avec Guillaume Laporte de Mindsay

Clavardage #22 - L'excellence de l'expérience client comme premier objectif, avec Jonathan Lefèvre, ex Capitaine Train

Clavardage #21 - L'histoire du challenger européen du livechat, avec Baptiste Jamin de Crisp

Clavardage #20 - Les transformations du Social Commerce, avec Marie Dollé de In Bed With Tech

Clavardage #19 - Analyse des Social Audio Apps, avec Marie Dollé de In Bed With Tech

Clavardage #18 - Comment concevoir une expérience conversationnelle performante et inclusive, avec Amina Esselimani de SpeakUX

Clavardage #17 - Le conversationnel pour proposer une expérience client premium chez Nespresso, avec Jérémie Herrmann

Clavardage #16 - Retour d'expérience chez SFR et Fiducial Informatique, avec Christophe Le Sage

Clavardage #15 - Les attentes des consommateurs après le Covid, avec Johan Benoualid et Emeric Koda d'Akeneo

Clavardage #14 - La transformation des call centers, avec Geoffrey Boulakia de TSC

Clavardage #13 - un chatbot pour absorber la charge pendant le confinement, avec Samantha de Freitas d'Intermarché et Charles Doxuan d'Alcméon

Clavardage #12 - De Cdiscount à SPB : le conversationnel pour le leader de l'ecommerce et pour innover dans l'assurance, avec Isabelle Eloir de SPB