El producto y servicio hotelero como satisfactor de las necesidades del huésped

Como lograr una CAPACITACION EFECTIVA (2da parte, final)

Como lograr una CAPACITACION EFECTIVA ( 1ra parte)

Todos deberiamos de ser FELICES en un hotel.

The importante of a genuine dialogue with your work team

El modelaje en el Liderazgo

El peligro de los conflictos mentales de tus empleados

The danger of your employees' mental conflictos.

Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente.

Tendederas o no en el balcón de las habitaciones de un hotel?

El diseño funcional del asiento del hotelero

El equipaje oculto del cliente.

El pasado reciente y lejano del cliente.

Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel.

Vale la pena etiquetar al cliente?

Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos.

Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos.

Neurogestion expectativas del Cliente.

Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel"

La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas.