"Comente ou pergunte!"

O combustível pelo qual os conflitos viram confrontos, sejam com os outros seja connosco mesmos, são as emoções, nomeadamente as densas.

Não há gestão de conflitos eficiente sem trabalho de amadurecimento emocional.

Qualquer coisa que eu diga ou faça, se estiver emocionalizado, altera o contexto da comunicação. Se forem emoções recalcadas pelo tempo, influenciará o carácter da pessoa em questão. Caso seja este o caso, há que proceder ao processo inverso, pela descontração e reeducação emocional - todos devemos fazê-lo, tanto quanto possível.

Quando pensamos em emoções, é interessante relacionar com o elemento fogo, porque tal como este, se multiplicam rápida e exponencialmente. E relacionar com a água, porque tal como esta, há que canalizar a energia, contornando os obstáculos.

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