Concevoir des parcours client : un siècle de Recherche, quels insights ?

Update: 2021-04-23

Description

Fragmentation des audiences, comportements cross-device, omnicanalité : les parcours clients sont résolument au cœur des enjeux de la relation client digitale. Que ce soit pour concevoir un parcours, l’optimiser ou en mesurer l'efficacité, la Recherche fournit des grilles de lecture récentes et utiles.

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