Cómo hacer que tus clientes te vuelvan a comprar con Marta Alonso y Juan Cruz de Product Hackers
Update: 2024-09-25
Description
Hablamos con Marta Alonso y Juan Cruz, Growth Managers de Product Hackers, sobre la importancia de la recurrencia y la fidelización de clientes, junto a Alex Granados
Con Marta y Juan, analizamos los errores más comunes en estrategias de recurrencia, las bases para que una estrategia tenga éxito y repasamos acciones basadas en segmentación de clientes.
Además exploramos las técnicas para aumentar la recurrencia como el modelo RFM, la relatividad de la conversión en marketing y distintas iniciativas para fidelizar a los clientes.
📊 Analiza tu eCommerce con el modelo RFM - https://producthackers.com/es/blog/analizando-recurrencia-compra-ecommerce-rfm?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion
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🐦 Twitter - https://twitter.com/product_hackers
📱 Instagram - https://www.instagram.com/product_hackers/
(00:00 ) Intro y presentación.
(03:18 ) Técnicas para aumentar la recurrencia.
(06:24 ) Claves para la personalización efectiva.
(10:06 ) Bases para una estrategia de recurrencia exitosa.
(12:08 ) Investigando la experiencia del cliente.
(15:37 ) Implementando el modelo RFM.
(18:04 ) Acciones basadas en segmentación de clientes.
(21:23 ) Iniciativas para fidelizar a los clientes.
(25:09 ) Errores comunes en estrategias de recurrencia.
(27:40 ) Métricas clave para evaluar el éxito.
(30:09 ) La relatividad de la conversión en marketing.
(31:36 ) Herramientas esenciales para trabajar la recurrencia.
(33:51 ) Iniciativas de marcas que aumentan la recurrencia.
(37:06 ) El futuro de la recurrencia en marketing.
(39:33 ) Cierre y despedida.
Con Marta y Juan, analizamos los errores más comunes en estrategias de recurrencia, las bases para que una estrategia tenga éxito y repasamos acciones basadas en segmentación de clientes.
Además exploramos las técnicas para aumentar la recurrencia como el modelo RFM, la relatividad de la conversión en marketing y distintas iniciativas para fidelizar a los clientes.
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(31:36 ) Herramientas esenciales para trabajar la recurrencia.
(33:51 ) Iniciativas de marcas que aumentan la recurrencia.
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