E11 - 13, L'entreprise coresponsable : Principe 8, l'assertivité
Description
Selon un sondage Opinion Way de décembre 2021, 2/3 des salariés sont confrontés à des conflits professionnels.
Le temps consacré à la gestion des conflits est estimé à 3 heures par semaine, soit 20 jours par an et représenterait 152 milliards d'euros par an !
S'il est tout à faire normal d'être en désaccord, d'avoir un point de vue différent des autres et de critiquer un avis, une solution ou un projet, cela ne doit pas être une raison pour ce montrer agressif ou irrespectueux envers les autres.
Cette épisode a pour objectif de mieux comprendre la principale origine des tensions interpersonnelles en entreprise et de présenter les postures et les pratiques qui permettent d'exprimer des désaccords avec assertivité et bienveillance.
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