EP 79 跟著礁溪老爺化解危機... 靠得是... 抓住「感受」....
Update: 2023-03-15
Description
▍危機處理 分秒必爭…與時間賽跑
不說謊 不拖延 不輕忽
誠實以待 態度誠懇
掌握時間壓力 是成敗關鍵
▍服務與危機處理成敗關鍵… 「照顧感受」
住客用戶感受至上
被照顧 被關注 被尊重…
需求和理解 不能或缺
感受深層而深遠
少了這一環 努力功虧一簣?
我們從礁溪老爺火警疏散 一窺究竟
抓緊感受
人際溝通加分
服務印象加分
危機處理加分
讓壞事成好事傳千里…
你想得比他們更遠嗎?
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