EP81 東非狒狒逃脫身亡 ... 到底誰該負責? 公關危機處理犯了一個大忌......
Update: 2023-04-19
Description
▍危機處理 非要道歉不可嗎
遺憾 抱歉 致歉 對不起 有區分
比YA照片 是否該斷尾求生?
致意照片太矯情 非sorry不可
勇敢道歉 是危機處理智慧
危機處理 你給幾分?
▍危機處理務必掌握 觀感與感受
錯估情勢的"以為" 是大忌
說帖發酵度 危機發展探測器
道歉 態度 負責 層層怎堆疊
過度自信 常輕忽危機的星火燎原
面對危機處理
從個人到企業 到政府機關
"觀感切入" 永遠是王道
該如何切入… 我們一起聽下去囉
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