接續上集，已經犯下的錯誤無法抹滅。身為一個品牌和企業，我們該用什麼態度以及具體的行為去面對自己的錯誤？
相信每一個經營者、創作者遇到問題或危機時，都是抱著認真面對的心態去處理，然而情況並非都如預期中的順利。

在這集你會聽到以下內容：

- Lo-Fi House 抄襲已成事實，如果時間回到 2020 年 4 月 30 號，我們會怎麼做？
- 處理公關危機時有 4 大要素：
1. 釐清認知落差，危機的核心可能跟你想的不一樣
2. 溝通的藝術在於講究情理而非對與錯，內部檢視問題和對外說明的方式不同
3. 當下不是一切，每件事的好與壞會隨著時間發酵累積
4. 公關危機所帶來的影響不單單只有公關面向

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