你有沒有發現，

關於傾聽，

很多人會有一種誤解。



認為說，

傾聽嘛，很簡單，

你講話時，我閉嘴，

然後一臉微笑看著你；



等你確定講完了，

好，那換我開始講，

換你閉嘴聽我說。



等等等等，

那不叫傾聽，

叫做互相等待、輪流開講。



這個有意思的洞見，

是哲維告訴我的，

他是《高能量溝通》的作者，

對於溝通有許多很厲害的見解。



─



這讓我想到

蔣勳《孤獨六講》裡的一句話：

「每個人都在講，卻沒有人在聽。」



說的就是這個現象，

人們說話時只關注自己的表達，

卻忽略傾聽對方真實的想法。



蔣勳稱之為「語言孤獨」，

也就是在現代忙碌生活中，

人們因為無法真正溝通，

而感到孤立無援。

那麼，傾聽到底該聽什麼？



哲維給出三個明確的方向：



─



第一，聽情緒



情緒就像是儀表板，

你總得知道對方車速是多少，

是平心靜氣、還是氣急敗壞。



對方情緒加速時，

不急著講道理，

先同理，讓他緩緩。



─



第二，聽焦慮



焦慮就像是煞車，

當你從對方的話中，

聽出焦慮，你就會

明白他為何停止前進。



這讓我想到《如何改變一個人》，

他說要讓對方改變，

不要問有什麼可以說服他改變，

而要去想：

「是什麼阻擋著他改變？」



─



第三，聽懂需要



需要就像是油門，

那是對方前進的動力。



只是這個

油門往往很隱諱，

有時對方不見得會明說，

你只能從他給你的微弱訊號，

一點一點去推敲。



─



我實在佩服像

哲維這樣懂溝通的人，

他們把溝通當成拼圖，

有耐心地傾聽和觀察，

逐步尋找線索。



然後開心地和對方

一塊完成這幅拼圖。



這也正是

為何人家喜歡

跟他們說話的原因。



因為你永遠是

他們對話裡的主角。



─



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