有個溝通的問題，

我想問很久了，

趁著哲維來我節目，

我拋出了心中的困惑：



「都說要好好溝通，

但有時溝通很花時間，

真的值得嗎？」



哲維一聽，笑了，

說了句有深意的話：



「有效比有效率更重要。」



什麼意思呢？



─



你不願花時間溝通，

想要追求效率，劈哩趴啦，

把想講的話講一講，完事，送客。



是很有效率沒錯，

但對方根本沒理解，

隔天又上門找你了，

你還得再講一次。



倒不如你好好溝通一次，

聽聽對方的想法，

好好釐清事情，

雖然花比較多時間，

但一次就搞定。



所以你看，

比起追求效率，

有效的溝通是不是更重要呢？



─



還沒完，那麼，

怎麼樣確保溝通有效？

哲維給了一個心法，

他說，其實溝通有三個層次。



─



第一個層次叫「給建議」



這是最初階的，

也是我們最習慣做的。

給建議看起來很實用沒錯，

問題是，對方回去後，

想一想覺得不適合自己。



又或者，

他搞不懂建議背後的邏輯，

只知道要這樣做，

到頭來還是白搭。



所以我們需要第二個層次，

第二個層次叫做「給觀念」。



你告訴對方觀念，

因為觀念一旦植入大腦，

人自然就會做出相對應的行為。



所以比起給建議，

觀念比較能長久

留駐在對方的腦海裡。



第三個層次叫做「給陪伴」，

有時候，其實對方早有定見，

問你也只是圖個心安。



你陪伴他，聽他說，附和幾句，

很神奇，他自己就說服自己了，

還歸功於你，說都是你給他的建議。



─



你看，人就是這麼有趣。



有效的溝通，總歸一句話：



「建議背後有觀念，

觀念身旁有陪伴。」



這是哲維給我最大的啟發。



─



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本節目由【PodcastCone】團隊、節目製作人 Jocelyn Jhu 製作播出

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