Dice el escritor y conferenciante Álex Rovira que el lenguaje es una forma de amor lo que nos lleva a reflexionar en torno al poder de las palabras, las que callamos, las que decimos, a veces desde el corazón, otras, fruto de nuestros desequilibrios emocionales o nuestras frustraciones. Hay palabras que faltan, pero también palabras que sobran, palabras que construyen discursos, mensajes, realidades que impactan en la autoestima de la otra persona, palabras que se nos quedan grabadas desde que somos pequeños y que marcan y definen nuestra personalidad. En torno al poder de la palabra y la necesidad de una escucha activa, auténtica, gira este capítulo en el que contamos con las voces expertas de Nazareth Castellanos, Marina Escalona, Amaya de Miguel, Alex Rovira, Francesco Tonucci, Coni La Grottería, Carlos Javier González Serrano. Sara Desirée Ruiz y Júlia Sánchez.