Technik ist nicht alles – auch in der Energieberatung. In dieser Podcast-Folge erklärt Kommunikationsexpertin Anja Floetenmeyer-Woltmann, warum viele Beratungen ins Leere laufen – und was sich ändern muss. Es geht um Vertrauen, emotionale Trigger und den richtigen Ton gegenüber der „breiten Mitte“, die sich nicht für Technik, sondern vor allem für Sicherheit, Stabilität und Verlässlichkeit interessiert. Statt mit Fachjargon zu überzeugen, sollten Energieberatende die Komplexität in ihrer Kommunikation reduzieren, echte Alternativen aufzeigen und vor allem eines tun: zuhören. Denn Entscheidungen trifft das Bauchgefühl – nicht die Excel-Tabelle. Wie das in der Praxis gelingt und warum ein Zettel am Rechner helfen kann, erfahrt Ihr in dieser Folge des Podcasts „Gebäudewende“.