El caso Airbnb: Al cliente no hay que conocerlo, hay que entenderlo - Design Thinking #ConversaLive
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Cuando se trata de innovación un pequeño detalle es la diferencia entre una experiencia extraordinaria o una solución más, para encontrarlo sin embargo se necesita algo más que conocimiento.
Así empezó Airbnb allá por el año 2009, siendo una startup con problemas para despegar, con un ingreso semanal de solo 200 dólares. Tenían clara la oportunidad que se les ponía en frente, el mercado de turismo vivencial crecía e internet cada vez mostraba más demanda por una solución para la gente que quería una experiencia turística alternativa.
Airbnb y el cómo una solución "poco escalable" se convierte en una revolución en el mercado del turismo.
Hoy en #ConversaLive hablaremos de #DesignThinking
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