DiscoverITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de ServiciosElevando el ITSM: Adiós al Help Desk del Siglo XX
Elevando el ITSM: Adiós al Help Desk del Siglo XX

Elevando el ITSM: Adiós al Help Desk del Siglo XX

Update: 2025-07-18
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Olvídate del soporte técnico que solo reseteaba contraseñas. En este episodio, Camila y Juan Carlos desmontan el mito del help desk tradicional y te muestran cómo el Service Desk moderno es estratégico, empático y generador de valor real. Desde capacidades y métricas hasta cultura y omnicanalidad, un recorrido sin filtros por la primera línea del servicio.

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