En el capitulo de hoy tenemos como invitado al profesor Bolivar Palechor, Administrador de empresas, Magister en Ciencias de la organización, Docente - Investigador, Consultor Organizacional, Conferencista y Escritor del libro "¿Tiene más Sencillo? Re-inventando el servicio al cliente", entre otros libros. Y es precisamente sobre este libro que se va a centrar este espacio, considerando que esta obra es sobre el servicio al cliente.

De esta forma explicar a todos los empresarios  emprendedores que se debe tener en cuenta cuando se habla de servicio al cliente. 

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