Episode #20 Comment la division luxe de L’Oréal utilise la SMI pour développer ses marques - Interview avec Lydie Tarrère
Description
Dans ce 20ème épisode de Vibrations by Dynvibe, nous plongeons au sein de la division luxe de chez L’Oréal et plus précisément au cœur des marques Biotherm, Helena Rubinstein et Carita Paris avec Lydie Tarrère - Global Consumer Market Insights Director et Bénédicte Chaboud - Customer Success Manager chez Dynvibe.
Lydie nous explique la manière dont la SMI l’accompagne sur ses problématiques, en particulier dans le développement des 3 marques sur les marchés asiatiques, et la Chine plus spécifiquement.
Elle nous plonge également dans le rapport des consommateurs aux social platforms, de la puissance des insights pour trouver et suivre ce qu’elle appelle « des petits sillons » de différenciation, et de l’importance des verbatims pour comprendre précisément les frustrations et attentes des consommateurs.
Pour aller plus loin, écrivez-nous à vibrations@dynvibe.com.
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Merci pour votre écoute, et à très bientôt pour une nouvelle immersion chez un acteur des insights.
Vibrations by Dynvibe est un podcast produit par le studio Encore Encore, réalisé par Chloé Wibaux et Capucine Lebot, sur une idée originale de l’équipe Dynvibe.
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