¿Qué es ITIL 4 y por qué debería importarte?

Los Principios Guía de ITIL 4 – Siete reglas para hacerlo bien

Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios – Mirada 360° al mundo TI

Prácticas esenciales ITIL 4 – Resolver, prevenir y evolucionar servicios

Del valor a la acción – El Sistema de Valor del Servicio y la Cadena de Valor

Excelencia sostenible – ITIL más allá de lo operativo

Cerrando con broche de oro – Solicitudes, niveles de servicio y seguridad

Elevando el ITSM: Del Caos a la Cima

Elevando el ITSM: No es solo papeleo, es la Habilitación del Cambio

Elevando el ITSM: Incidente a la Vista

Elevando el ITSM: Proveedor de Servicios, tenemos que hablar...

Elevando el ITSM: Release vs Deployment - Detrás del Telón del Cambio

Elevando el ITSM: Decodificando la Gestión de la Configuración del Servicio

Elevando el ITSM: Con los Ojos Bien Abiertos - Monitoreo y la Gestión de Eventos (01)

Elevando el ITSM: Con los Ojos Bien Abiertos - Monitoreo y la Gestión de Eventos (02)

Elevando el ITSM: El problema de los problemas – Gestión de Problemas

Elevando el ITSM: Adiós al Help Desk del Siglo XX

Plugged In: Suplidores en Pánico, Cliente en Caos