Extrait #195 - Comment Fabien Prêtre (Fulfiller) a fait de l’ultra satisfaction client un pilier de son entreprise ?
Description
Fabien Prêtre partage sa vision radicale de l’ultra satisfaction client : peu importe la raison, un client insatisfait est remboursé. Inspiré par le livre Delivering Happiness de Tony Hsieh (Zappos), il a fait de cette philosophie une véritable culture d’entreprise, allant jusqu’à offrir l’ouvrage à ses équipes et partenaires. Un témoignage puissant sur la transparence et la confiance comme leviers de croissance.
👤 INVITÉ
Fabien Prêtre – Fondateur de Fulfiller
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