FST (273): Prosty język w banku. Czy to możliwe? Gość: Mariusz Dymowski
Update: 2025-07-01
Description
Banki to duże, sformalizowane instytucje, w których roi się od regulacji, procedur i sztywnych zasad działania. To nie jest proste, a tymczasem klienci oczekują prostych i zrozumiałych produktów, prostego języka i prostych procedur. O tym jak można uprościć relacje z klientami rozmawiamy z Mariuszem Dymowskim, dyrektorem zarządzającym w pionie bankowości detalicznej w największym polskim banku - PKO Banku Polskim. Powodem do naszej rozmowy jest wejście w życie "Aktu o Dostępności" i akcja edukacyjna "Dostępne Finanse", w której przedstawiamy różne aspekty dostępności w branży finansowej, płatniczej i w zakupach.
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
x
