In dieser Folge vom ERP Stammtisch tauchen Laurence und Raphael tief in zwei essentielle, aber oft vernachlässigte Themen ein: den Odoo Supportvertrag und das Wachstum mit deinem System.
Support-Level Agreements (SLAs) – Braucht’s das wirklich? 
Wir klären Klartext: Ist ein SLA ein Muss oder nur teures deutsches Wunschdenken? Laurence erklärt die Analogie zur Krankenhaus-Triage und warum Bugs (technische Fehlerbehebung, die den Betrieb stoppen) absolut nichts mit Change Requests (neue Features) zu tun haben. Ein guter Odoo Partner behebt Fehler, die den Umsatz blockieren, oft am selben Tag – auch ohne Grundgebühr. Aber was bedeutet ein echtes SLA? Es ist eine Versicherung! Hohe Garantien kosten Kohle, weil Manpower dahinterstehen muss. Achtung: Hosting-SLAs sind Standard, da es um Infrastruktur-Uptime geht. Bei der Anwendungsebene gilt: Nicht überversichern! Dein Fokus sollte auf der Absicherung gegen Betriebsstopp durch technische Fehler liegen, nicht auf der schnellen Änderung der Fettschrift im Formular, oder?
Wachstum durch Odoo: Ist das System nur ein Werkzeug? 
Nein, das Odoo Framework ist das Werkzeug, um Unternehmenswachstum zu ermöglichen. Der eigentliche Engpass liegt selten in der Software, sondern im Prozess. Laurence betont: Ein Vorprojekt ist kritisch! Bevor Geld in die Odoo-Implementierung fließt, müssen Engpässe im Unternehmen (unabhängig vom System!) gelöst werden. Denn wie lautet das Credo? Ein beschissener Prozess ist digital immer noch ein beschissener Prozess. Wir sprechen darüber, wie ein guter Partner über die reine Software-Umsetzung hinaus als Sparringspartner hilft, damit dein Return on Investment (ROI) stimmt.
Diese Folge ist ein Muss für jeden, der nach dem Go-Live wissen will, wie man Odoo wirklich zum Wachstumsmotor macht – und nicht in unnötige Support-Kosten fällt.

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