Vuoi davvero cambiare il mondo? Non servono superpoteri, basta un’arma che tutti abbiamo: il feedback. Ma non quello generico, sterile, che demoralizza o gonfia l’ego senza lasciare traccia. Serve un feedback che apra cancelli. Già, perché – come scriveva Marilyn Ferguson – ognuno custodisce un cancello che può essere aperto solo dall’interno. Il nostro compito è aiutare l’altro a trovare la chiave. E come? Con il modello EEC: Evidence (descrivi l’evento), Effect (mostra l’effetto), Change (stimola il cambiamento). “Sei arrivato in ritardo (Evidence). Il team ha perso minuti preziosi (Effect). Come facciamo perché non accada più? (Change)”. Non è magia, è metodo. E con metodo, il feedback diventa il segreto per cambiare davvero il mondo.