Je vous ai compris - Et si l'on écoutait (vraiment) nos clients ?

Votre entreprise écoute-t-elle vraiment ses clients… ou fait semblant ?

Certaines entreprises écoutent leurs clients. D’autres les entendent vaguement. Certaines n'ont pas conscience de ne pas savoir écouter.  Et puis, il y a celles qui transforment chaque feedback en une arme secrète pour innover, fidéliser et se démarquer.

Dans ce nouvel épisode d’Au Fil des Rencontres, Céline Gosselin reçoit Gratianne Seve, Responsable du pôle La Voix de nos Clients chez Châteauform’. Ensemble, elles partagent une vision claire : l’écoute client, ce n’est pas juste une bonne pratique, c’est un levier de croissance incontournable.

🚀 Au programme :

✅ Comment transformer chaque retour client en avantage concurrentiel concret.

✅ Les leviers pour passer de l’écoute passive à une action proactive et impactante.

✅ Pourquoi la Voix du Client est la clé pour innover intelligemment et fidéliser durablement vos clients.

💡 Vous voulez aller plus loin ? Cet épisode vous aidera à :

🎯 Mieux anticiper les besoins du marché et affiner votre offre pour avoir toujours un coup d’avance.

🔍 Créer une culture d’entreprise centrée sur l’écoute et la performance (sans tomber dans la boîte à idées sans suite).

🌐 Faire de la Voix du Client un vrai différenciateur stratégique, et pas juste un rapport de plus sur une étagère.

👉 Prêt à faire de l’écoute client votre super pouvoir ? Écoutez l’épisode dès maintenant !

L'équipe Au fil des Rencontres :

Concept et voix off : Céline Gosselin

Son et post-production : Jake Maguire

Direction artistique : Jeanne Le Bras

Réseaux et Communication : Maëlle Froissart

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