KI im E-Commerce: So geht´s richtig

1. Einführung in die Episode

• Vorstellung des Themas: Künstliche Intelligenz im E-Commerce
• Bedeutung von KI für die Steigerung der Umsätze und Optimierung der Preisgestaltung

2. Personalisierte Produktempfehlungen

• Funktion von Retargeting
• Unterschiede zwischen traditionellem Retargeting und KI-gestütztem Retargeting
• Vorteile und Umsatzsteigerung durch KI-gesteuerte Produktempfehlungen
• Beispiel: 35 % der Amazon-Umsätze durch personalisierte Vorschläge
• Win-Win-Situation für Kunden und Unternehmen

3. Dynamische Preisgestaltung (Dynamic Pricing)

• Definition und Beispiele von dynamischer Preisgestaltung
• Echtzeit-Anpassung der Preise durch KI
• Vorteile für Unternehmer: Umsatzsteigerung und bessere Margen

4. Optimierung der Customer Journey

• Personalisierung der gesamten Kundenreise durch KI
• Verbesserung der Kundenerfahrung vom ersten Klick bis zum Kaufabschluss
• Erinnerungen an Warenkorb-Abbrecher
• Studienergebnisse: bis zu 15% mehr Conversion durch personalisierte Kundenreisen

5. KI und Cross-Selling

• Definition und Beispiele von Cross-Selling
• Einsatz von KI zur Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts
• Analyse von Transaktionen zur Optimierung der Produktempfehlungen
• Vorteile: Steigerung des Umsatzes und stärkere Kundenbindung

6. Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

• Personalisierte Produktempfehlungen steigern den Umsatz
• Dynamic Pricing sorgt für flexible und gewinnbringende Preisgestaltung
• Optimierung der Customer Journey durch KI
• Cross-Selling mit KI erhöht den durchschnittlichen Warenkorbwert

7. Abschluss und Aufruf zur Interaktion

• Aufruf zur Interaktion: Feedback und Kommentare von Hörern
• Bewerbung des Hörbuchs "Selfmade Millionäre packen aus"
• Einladung, als Interviewgast im Podcast zu erscheinen

Zusammenfassung von Episode 863: KI im E-Commerce – Personalisierte Einkaufserlebnisse und Verkaufsstrategien

Einleitung zur Episode

In dieser Episode von TomsTalkTime tauchen wir tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz im E-Commerce ein. Es geht darum, wie Unternehmen KI nutzen können, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, die Umsätze zu steigern und dynamische Preisstrategien anzuwenden. Tom erklärt, wie KI-basierte Systeme nicht nur das Verhalten der Kunden analysieren, sondern auch helfen, den Warenkorbwert durch Cross-Selling zu erhöhen. Bleib dran und erfahre, wie KI das E-Commerce-Geschäft revolutioniert.

Personalisierte Produktempfehlungen mit KI

• Personalisierte Produktempfehlungen sind ein zentraler Bestandteil des E-Commerce. Durch den Einsatz von KI im E-Commerce werden den Kunden genau die Produkte angezeigt, die auf ihren bisherigen Käufen und Interessen basieren.
• Im Vergleich zum traditionellen Retargeting, bei dem nur ähnliche Produkte angezeigt werden, geht KI einen Schritt weiter und schlägt passende Artikel wie Kleidung, Accessoires oder technische Gadgets vor. Diese Empfehlungen sind speziell auf den Kunden zugeschnitten.
• Ein Beispiel: Bei Amazon stammen 35 % der Verkäufe aus personalisierten Vorschlägen. Das zeigt, wie effektiv KI-basierte Produktempfehlungen sein können.

Dynamic Pricing: Dynamische Preisgestaltung durch KI

• Die dynamische Preisgestaltung ist eine weitere bedeutende Anwendung der KI im E-Commerce. KI-Systeme passen die Preise in Echtzeit basierend auf Angebot, Nachfrage und dem Verhalten der Kunden an.
• Beispiel: Flugpreise ändern sich täglich, und diese Anpassungen sind oft das Ergebnis von KI-basierten Algorithmen. Gleiches gilt im E-Commerce, wo Unternehmen durch flexible Preisgestaltung ihre Umsätze und Margen optimieren können.
• Für Unternehmer bedeutet das, dass sie immer den optimalen Preis anbieten können, ohne manuell eingreifen zu müssen. KI übernimmt die Preisoptimierung und passt sie an die aktuelle Marktlage an.

Optimierung der Customer Journey mit KI

• Künstliche Intelligenz hilft, die gesamte Customer Journey im E-Commerce zu optimieren. Vom ersten Besuch auf der Website bis zum Kaufabschluss – KI sorgt dafür, dass die Reise des Kunden personalisiert und effizient gestaltet wird.
• Ein Beispiel hierfür sind Erinnerungen an Warenkorb-Abbrecher, bei denen die KI dem Kunden eine gezielte Nachricht schickt, um ihn zur Rückkehr und zum Kaufabschluss zu bewegen.
• Studien zeigen, dass personalisierte Customer Journeys zu bis zu 15 % mehr Conversions führen können. Diese maßgeschneiderten Erlebnisse erhöhen die Kundenzufriedenheit und führen zu mehr Umsatz für das Unternehmen.

Cross-Selling mit KI im E-Commerce

• Cross-Selling ist eine Technik, bei der dem Kunden Produkte angeboten werden, die zu seinem bisherigen Kauf passen. Mit KI wird dieser Prozess noch intelligenter, da die Algorithmen basierend auf Tausenden von Transaktionen passende Produkte vorschlagen.
• KI analysiert, welche Produkte häufig zusammen gekauft werden, und schlägt dem Kunden Artikel vor, die er vielleicht nicht geplant hatte, aber nützlich findet. Dies führt zu einem höheren Warenkorbwert.
• Der Vorteil für den Unternehmer: höhere Umsätze und eine stärkere Kundenbindung, da dem Kunden ein zusätzlicher Mehrwert geboten wird.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

• Personalisierte Produktempfehlungen steigern den Umsatz und sorgen dafür, dass Kunden schneller finden, was sie suchen.
• Dynamic Pricing ermöglicht es Unternehmen, ihre Preise flexibel an die Marktlage und das Verhalten der Kunden anzupassen.
• Die Optimierung der Customer Journey durch KI führt zu einer besseren Kundenerfahrung und höheren Conversions.
• Cross-Selling mit KI steigert den durchschnittlichen Warenkorbwert und stärkt die Kundenbindung.

Abschluss und Call-to-Action

• Am Ende der Episode ruft Tom seine Hörer dazu auf, ihre wichtigsten Erkenntnisse in den Kommentaren oder per E-Mail zu teilen.
• Er empfiehlt zudem das Hörbuch „Selfmade Millionäre packen aus: diese 9 Eigenschaften führen dich zum Erfolg“, das wertvolle Tipps und Einblicke bietet.
• Tom lädt Unternehmer ein, als Interviewgäste im Podcast aufzutreten, um ihre Erfahrungen zu teilen und ihre Reichweite zu vergrößern.

Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe.

Tschüss, mach's gut. Dein Tom.