Konfliktmæglere skal faktisk ikke løse konflikter, men lytte, give plads og facilitere en samtale. Og her er det fuldstændig afgørende at mægleren kan aflæse stemningen i rummet, høre på stemmen hvad der ikke bliver sagt og se på kroppen hvad der bliver undertrykt. Hvordan man gør det taler vi om med Mette Juel Madsen som er konfliktmægler, faglig leder på Center for Konfliktløsning og underviser på uddannelsen.

I denne sæsonafslutning fortæller hun hvordan hun bruger sig selv til at skabe nærvær, få alle til at komme til orde og tage tempoet ud, så der er plads til følelserne. Mette lytter især efter konfliktens parters stemmer og registrerer deres kropssprog for at få øje på hvad der egentlig er på spil.

Og så giver hun gode råd til hvordan vi selv kan blive bedre til at anerkende konflikter som et livsvilkår, spørge ind til hinanden og blive nysgerrige. Det er måske netop det der er brug for denne jul?

Vi høres ved igen til foråret i sæson 6.