“L’omnicanalité, c’est juste l'évolution naturelle du commerce, qui doit laisser la liberté aux consommateurs de savoir où et comment faire leurs achats […] Un client, on doit le reconnaître partout”.

Nous avons le plaisir de rencontrer Lisa Nakam, Directrice générale associée de la marque Jonak, créateur de chaussures pour femme depuis 1964, comprenant aujourd'hui plus de 100 magasins et corners. Jonak, c’est aussi plus de 600 000 paires de chaussures produites par an et plus de 800 000 followers sur les réseaux sociaux. Au cours de ce podcast, Lisa nous parlera de son parcours, de ses missions et des enjeux auxquels elle est confrontée. Elle nous parlera aussi de sa stratégie omnicanale, de sa vision du marché et de sa perception de l’Intelligence artificielle.

- Quel est l’ADN de la marque Jonak aujourd’hui ? 

- Pourquoi la notion de client unifié est essentielle lorsqu’on parle d’omnicanalité ? 

- Quels peuvent être les bénéfices et les écueils d’une stratégie omnicanale ? 

- Quelle est votre vision sur l’expérience client ? 

- Comment percevez-vous l’Intelligence Artificielle ? 

Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute du premier épisode de la cinquième saison de notre Podcast : “Les voix du e-commerce”.

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