Depuis son arrivée chez Oney, Magalie structure la transformation Data & IA autour d’un cap clair : mieux connaître les clients, fluidifier les parcours et créer de la valeur métier grâce à une donnée fiable et partagée. Elle incarne une vision pragmatique et opérationnelle de l’IA : pas de promesses, mais des résultats mesurables au service de la relation client et de la performance des équipes.

Son approche repose sur trois leviers majeurs : 💠 Reconcilier et fiabiliser la donnée client via une Golden Customer Data Foundation, pour lutter contre les duplications, les identités multiples et restaurer la confiance dans la donnée. 💠 Piloter le portefeuille IA de manière centralisée en alignement avec l’IA Act, tout en combinant intelligemment trois stratégies :

🛠️ Make (développer en interne) 🛒 Buy (acquérir des solutions)

♻️ Capitalize (tirer parti des assets du groupe BPCE).

💠 Acculturer l’entreprise à l’IA formation interne, animation de communautés, partenaires écoles, KPIs d’adoption : une dynamique structurée pour passer de “quelques experts” à l’IA pour tous. Parmi ses initiatives clés :

⚙️ une gouvernance Data/IA fédérée mais avec un pilotage centralisé du portefeuille IA,

📊 des cas d’usage concrets qui améliorent la relation client, les fonctions support et l’efficacité opérationnelle,

🎓 une stratégie d’acculturation qui embarque managers et opérationnels, 🤝 une attention portée à la mixité et l’inclusion dans les équipes tech.

Avec un profil solide, construit entre BPCE, Caisse d’Épargne Normandie et Oney, Magalie est aujourd’hui l’une des voix qui comptent dans la mise en œuvre d’une IA responsable, utile et business-first, au service de la satisfaction client.

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