N°1 - Comment remettre le client au centre ? Zoom sur la refonte des parcours clients (Elise Bert - AXA)

N°2 - Plongez au cœur de notre triptyque expérience client : data, écoute client et test & learn (Astrid Quenum - MGEN)

N°3 - Communication interne, Communication externe : la frontière a-t-elle encore du sens ? (Marie Perrin - Club Med)

N°4 - Comment transformer ses clients fidèles en prescripteurs (Bérangère Gloaguen - Adobe)

N°5 - Plongez dans les expérimentations de ManoMano pour améliorer l’expérience client (Amandine Durr - ManoMano)

N°6 - Pour un marketing digital plus responsable : des réponses, pas des pubs (Franck Negro - Yext)

N°7 - Cartographier les parcours des prospects : l’exemple de Distingo par PSA Banque (Grace Paynot - DISTINGO par PSA Banque)

N°8 - Comment Pierre Fabre passe d'un modèle BtoB à un modèle BtoBtoC ? (Eric Ducournau - Pierre Fabre)

N°9 - Les 4 enseignements de Google sur les parcours B2B en 2020 (Aurélie Hassen - Google)

N°10 - Comment déployer des expériences conversationnelles de qualité, à grande échelle ? (Maxime Baumard - iAdvize)

N°11 - Pourquoi les développeurs détestent le marketing... et 2 exemples pour y remédier (Charline Grenet - Microsoft)

N°12 - Joindre expérience client et marketing digital au sein d’une même direction (Mathilde Hébert - Saint Gobain)

N°13 - Constituer sa dream team perf/brand (Anne-Cécile Galloy - Qare)

N°14 - Les 6 facteurs pour faire de son podcast un succès (Nathalie Hasson - Louie Media)

N°15 - Expérience client : pourquoi nos organisations et nos métiers doivent changer (Christian Collot - Intuiti)

N° 16 - Les 8 ruptures de Tediber sur le marché du matelas (Aude du Colombier - Tediber)

N°17 - Orienter une entreprise industrielle et en réseau, vers le client (Agnès Testard - Butagaz)

N°18 - Qui sont les auditeurs de podcasts ? Etude Ifop pour Prisma Media (Delphine Le Loarer - Prisma Media)

N°19 - Se confronter aux limites de l’omnicanalité, le cas de Faguo (Fred Mugnier - Faguo)

N°20 - Interactions clients : saisir les opportunités offertes par la voix, avant qu’il ne soit trop tard (Myriam Nessali - La Poste)