Quer multiplicar os resultados?

Pare de falar em metas e comece a construir CULTURA.

Como uma empresa que fornece um serviço de alta concorrência passou de R$1 milhão para R$8 milhões em 1 ano? Não foi sorte, foi cultura de atendimento aplicada no dia a dia.

Muitos acham que EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO é só simpatia, cordialidade e agilidade, mas a verdade é que esse conceito vai muito além. 

No Brasil, o Índice de Satisfação não costuma ser levado à sério, mas já foi comprovado que um cliente muito satisfeito GASTA ATÉ TRÊS VEZES MAIS do que um cliente apenas satisfeito. 

Marcelo Rodrigues atuou como Head de Operações na Unidas por 8 anos e vai revelar o passo a passo para construir uma Cultura de Atendimento de Excelência — da estratégia à execução.

Pensando em todos esses pontos,  no episódio de hoje, Leandro Munhoz (@le_munhoz) e Daniel Mestre (@danielrmestre) conversam com Marcelo Rodrigues (LinkedIn ou @marcelochampion ou @wr2comunicacao). 

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Não perca tempo e dê o play neste episódio!

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Até o próximo episódio! 😁