Onde está o amor? Uma reflexão sobre relação entre empresas e clientes
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De acordo com o relatório “Life Trends 2024: Tendências Emergentes nos Negócios”, as empresas, por muito tempo, colocaram as necessidades de clientes no foco de todas as decisões, sabendo que a boa experiência conduzia a um crescimento saudável das receitas.
Na luta para proteger os lucros diante de um cenário de estresse econômico, empresas tomaram decisões difíceis que resultaram em uma grave consequência: a queda da experiência do cliente, que acaba se sentindo abandonado. Por isso, levantamos a reflexão: "onde está o amor?"
Baixe os relatórios:
O panorama brasileiro das tendência de empregabilidade: https://bit.ly/4byirnJ
Cargos, Salários e Experiência: quais as tendências de 2024? https://bit.ly/3ysDedS
Tendências sobre Habilidades e Competências: https://bit.ly/3yeptiV
Clima & Engajamento: um panorama indispensável para a gestão de pessoas: https://bit.ly/4bqcpWC
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