Pourquoi ta FAQ nuit à ta boutique en ligne ? | E007
Update: 2022-04-22
Description
Quand tes visiteurs magasinent sur ta boutique en ligne, ils se posent des questions.
Ils passent 2-3 minutes à lire pour essayer de trouver des réponses, mais ne réussissent probablement pas.
Donc ils mettent leur magasinage sur pause et vont sur la page FAQ.
Et ça, ça crée une coupure. Une coupure qui nuit à l’expérience de tes clients et donc à tes ventes.
L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode et que tu sois prêt à mieux répondre aux questions de tes visiteurs sans qu’ils aient besoin de faire une pause de leur magasinage.
Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses:
- Identifier les questions que se posent tes visiteurs
- Y répondre avant même qu’ils ne se les posent
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