Prendre la relève de la concession familiale et réinventer l’expérience-client avec Guillaume Girard.
Description
Nouvellement en poste à titre de directeur général de la concession familiale Girard Chrysler, Guillaume Girard nous parle de son parcours jusqu’à son arrivée à la direction et des défis qui l’attendent, lui et son équipe. Cet entretien a été enregistré en avril 2023.
Après avoir étudié en comptabilité, puis à la maîtrise en Strategic Design and Management à l’école de design Parsons de New York, Guillaume fait carrière au sein d’agences marketing nationales, avant de revenir travailler pour la concession familiale avec le projet d'en prendre la relève. On peut donc dire qu’il est arrivé en concession avec une vision bien à lui des affaires!
On discute de modernisation des pratiques d’affaires, de ce que ça prend pour livrer une expérience client exceptionnelle, des défis de prendre la relève d’une entreprise familiale et d’électrification des transports, entre autres sujets!
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