El gobierno de Cancún fijó una postura frente al servicio de los estacionamientos concesionados, supeditado a cualquier futura solicitud o ajuste de tarifas a una mejora sustancial y verificable en la calidad que se brinda a la ciudadanía.

Recientemente, la Asociación de Operadores de Estacionamientos en Quintana Roo -agrupación que engloba a 17 centros comerciales- dio a conocer la intención de incrementar la cuota en 3 pesos; sin embargo, no se autorizará debido a la percepción generalizada de la ciudadanía de que el servicio es totalmente deficiente, indicó Pablo Gutiérrez Fernández, secretario del Ayuntamiento.

Manifestó que no se realizará ningún ajuste debido a que las operaciones actuales han generado múltiples quejas ciudadanas y una percepción generalizada de que el servicio es deficiente.

“Deberían estar pensando en mejorar la calidad de servicio, es deficiente e incluso hace que pasen un mal rato muchos usuarios de los estacionamientos”,

explicó.

Señaló que no existen condiciones que justifiquen una modificación a las tarifas actuales, mucho menos un aumento, desestimando la reciente sugerencia de la Asociación de Operadores de Estacionamiento en Quintana Roo de incrementar la cuota, que en algunos casos es de los 15 pesos.

Gutiérrez Fernández subrayó que la prioridad es la eficiencia operativa por lo que las concesionarias deben resolver las fallas constantes reportadas por los usuarios, como cajeros automáticos descompuestos, plumas que no funcionan correctamente y mala atención al usuario.

En respuesta directa al incumplimiento de las concesiones, el Ayuntamiento ha intensificado las acciones de vigilancia e inspección aleatoria en los estacionamientos privados.

La autoridad busca asegurar que las empresas cumplan con los términos estipulados en sus anuencias y que el equipo (cajeros y plumas) opere correctamente. En caso de detectarse irregularidades y deficiencias no subsanadas, el municipio aplicará las medidas administrativas necesarias.