Reklamacje — co robić, by nie tracić pacjentów i nerwów?
Description
Reklamacje w placówkach medycznych to temat, który budzi emocje – zarówno u lekarzy, jak i u managerów. Czy każda skarga to problem? A może… szansa?
W tym odcinku podcastu ZnanyLekarz Connect Tips pokazujemy, jak reagować na reklamacje pacjentów z empatią i profesjonalizmem. Tłumaczymy, dlaczego pacjenci zgłaszają zastrzeżenia, jak wygląda dobra reakcja krok po kroku i co zrobić, by trudna sytuacja nie zakończyła się utratą zaufania, tylko jego odbudową.
🎯 Dlaczego pacjenci reklamują wizyty?🧠 Jak reagować, gdy emocje biorą górę?🗣️ Jak rozmawiać z pacjentem, który czuje się zawiedziony?🔧 Jakie działania naprawcze naprawdę działają?👥 Jak przygotować zespół na trudne sytuacje?
To praktyczny przewodnik dla każdej placówki, która chce działać nowocześnie i zorientowanie na pacjenta.
Więcej materiałów znajdziesz na 👉 https://pro.znanylekarz.pl
United States
